Si su navegador es redirigido constantemente a sitios que muestran un «Adware_pop.exe» pidiéndole que llame a un número de soporte para resolverlo, entonces es posible que tenga un programa de adware instalado en su ordenador.

Estas alertas de «Adware_pop.exe» no son más que una estafa. No llame al número que aparece en las ventanas emergentes. Los mensajes de error y advertencia de Microsoft nunca incluyen un número de teléfono.
Microsoft no envía mensajes de correo electrónico no solicitados ni realiza llamadas telefónicas no solicitadas para solicitar información personal o financiera o para reparar su ordenador. Trate con escepticismo todas las llamadas telefónicas o ventanas emergentes no solicitadas. No proporcione ninguna información personal.

Adware_pop.exe estafa emergente

 

La falsa alerta «Adware_pop.exe» se muestra de forma que engaña al usuario haciéndole creer que su ordenador se ha estropeado o que se ha detectado un virus en él. Lo hace para tratar de asustar al usuario infectado para que llame a uno de los números de la lista de soporte. En realidad, sin embargo, sólo serán recibidos por personas que intentan venderles contratos y servicios de asistencia innecesarios.

La ventana emergente «Adware_pop.exe» tendrá este mensaje:

ADVERTENCIA
Su navegador ha sido bloqueado según sus preferencias de seguridad
Hemos detectado un posible virus adware_pop.exe en su PC. Sus datos bancarios y personales ya no están seguros. Usted corre el riesgo inmediato de sufrir un robo de identidad personal.
Llame a su administrador certificado para eliminar este virus.
Informar automáticamente de los detalles de posibles incidentes de seguridad al administrador del sistema, Política de privacidad
Llama al administrador del sistema:

El estafador suele intentar convencer a la víctima de que permita el acceso remoto a su ordenador. Después de obtener el acceso remoto, el estafador recurre a trucos de confianza que suelen implicar utilidades integradas en Windows y otro software con el fin de ganarse la confianza de la víctima para que pague por supuestos servicios de «asistencia», cuando en realidad el estafador roba la información de la tarjeta de crédito de la víctima.

No debe comprar nada de los números que aparecen en estas alertas de «Adware_pop.exe». Hagas lo que hagas, no llames al número de teléfono de soporte técnico porque no es de Microsoft, sino de un grupo de estafadores que esperan robarte cientos de dólares bajo falsos pretextos.
Llame al proveedor de su tarjeta de crédito para cancelar los cargos si ya ha pagado.

Las siguientes instrucciones son para los usuarios de Windows, sin embargo también tenemos un Guía para Android y un Guía de macOS Eso debería ayudar a limpiar tu dispositivo.

Esta guía está escrita para ayudar a los usuarios de Windows a eliminar el malware de sus dispositivos, si sólo está buscando una manera de bloquear una redirección maliciosa en un sitio específico, entonces usted puede utilizar una extensión del navegador libre como Adblock.

Cómo eliminar el adware Adware_pop.exe (Guía de eliminación de virus).

Esta guía de eliminación de malware puede parecer abrumadora debido a la cantidad de pasos y numerosos programas utilizados. Lo hemos escrito de esta manera sólo para proporcionar instrucciones claras, detalladas y fáciles de entender que cualquiera puede utilizar para eliminar el malware de forma gratuita.
Realice todos los pasos en el orden correcto. Si tiene alguna pregunta o duda en cualquier momento, STOP y pedir nuestra ayuda.

Para eliminar el pop-up Adware_pop.exe, sigue estos pasos:

Este paso es necesario si la ventana emergente maliciosa «Adware_pop.exe» no permite cerrar el navegador.

  1. Abra el Administrador de tareas haciendo clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y, a continuación, haciendo clic en Iniciar el Gestor de Tareas. Como alternativa, para iniciar el Administrador de tareas de Windows, puede pulsar Ctrl+Alt+Suprimir y haga clic en Administrador de tareas o simplemente pulsar sobre Ctrl+Mayús+Esc.
    Iniciar el Gestor de Tareas
  2. Desplázate hacia abajo en la lista hasta que veas el proceso de tu navegador web y haz clic en él una vez con el botón izquierdo del ratón para que quede resaltado. Una vez que haya seleccionado su proceso de navegación, haga clic en el botón Fin de la actividad como se muestra en la siguiente imagen.
    Cerrar el proceso de navegación
  3. La ventana de su navegador debería cerrarse ahora. La próxima vez que abra su navegador, no permita que el navegador abra la última página que abrió.
LEER  Eliminar "¡Atención! Falsa alarma "Tu ordenador está infectado"

PASO 1 : Desinstalar programas maliciosos de Windows

En este primer paso, trataremos de identificar y eliminar cualquier programa malicioso que pueda estar instalado en su ordenador.

  1. Vaya a «Programas y características».

    Windows 10

    Windows 8

    Haga clic con el botón derecho del ratón en el Lanzar Botón de inicio de Windows en la esquina inferior izquierda y seleccione «Programas y características». Esto le llevará directamente a la lista de programas instalados.

    Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio y selecciona Programas y características - Ayuda de Windows 8.1

    • Si no encuentra Programas y características en el menú Inicio, escriba «programas y características» en la barra de búsqueda situada en la parte inferior de la ventana de Inicio y, a continuación, haga clic en el botón «Programas y características» resultado.
    • Si no tienes un botón de Inicio, probablemente estés usando Windows 8 en lugar de Windows 8.1. Pulse el botón Windows + X para abrir el menú y seleccionar «Programas y características».

    Windows 7

  2. Encuentre el programa malicioso y desinstálelo.

    Verá la pantalla «Programas y características» con una lista de todos los programas instalados en su PC. Desplácese hacia abajo en la lista hasta encontrar el programa malicioso, y luego haga clic para resaltarloluego haga clic en el «Desinstalar» que aparece en la barra de herramientas superior.

    Programas maliciosos conocidos: YeaDesktop, Wajam, 1.0.0.1, DNS Unlocker, Cinema Plus, Price Minus, SalesPlus, New Player, MediaVideosPlayers, Browsers_Apps_Pro, PriceLEess, Pic Enhance, Sm23mS, Salus, Network System Driver, SS8, Save Daily Deals, Word Proser, Desktop Temperature Monitor, CloudScout Parental Control, Savefier, Savepass, HostSecurePlugin, CheckMeUp o HD-V2.2.

    El programa malicioso puede tener un nombre diferente en su ordenador. Si no encuentra ningún programa malicioso en su PC, puede pasar al siguiente paso

    Desinstalar programas maliciosos de Windows 8

  3. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el programa.

    En el siguiente cuadro de mensajes, confirme el proceso de desinstalación haciendo clic en y siga las instrucciones para desinstalar el programa.

    Asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones, ya que algunos programas maliciosos intentan colar cosas esperando que usted no lea cuidadosamente.

Si tiene problemas al intentar desinstalar un programa, puede utilizar Revo Uninstaller gratis para eliminar completamente un programa no deseado de su PC.

PASO 2: Utilice Malwarebytes para eliminar la estafa de la ventana emergente «Adware_pop.exe

Malwarebytes es uno de los programas antimalware más populares y utilizados para Windows, y por una buena razón. Puede destruir muchos tipos de malware que otros programas tienden a pasar por alto, sin que le cueste nada. Cuando se trata de limpiar un dispositivo infectado, Malwarebytes siempre ha sido gratuito y lo recomendamos como una herramienta esencial en la lucha contra el malware.

La primera vez que instalas Malwarebytes, se te ofrece una prueba gratuita de 14 días de la edición premium, que incluye herramientas de prevención como el escaneo en tiempo real y la protección específica contra el ransomware. Después de dos semanas, se cambia automáticamente a la versión básica gratuita, que sólo detectará y limpiará las infecciones de malware cuando se ejecute un análisis. Es importante tener en cuenta que Malwarebytes funciona junto con su software antivirus sin entrar en conflicto.

  1. Descargue Malwarebytes.

    Puede descargar Malwarebytes haciendo clic en el siguiente enlace.

  2. Haga doble clic en el archivo de instalación de Malwarebytes.

    Cuando Malwarebytes haya terminado de descargarse, haga doble clic en el archivo. mb3-setup-consumer-x.x.x.xxxx.exe para instalar Malwarebytes en su PC. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.

    Haga doble clic en mb3-setup para instalar Malwarebytes Help

    Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que Malwarebytes realice cambios en su dispositivo. Si esto ocurre, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
    Windows pide permiso para ejecutar el instalador de Malwarebytes - Ayuda en línea

  3. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Malwarebytes.

    Cuando comience la instalación de Malwarebytes, verá el asistente de instalación de Malwarebytes que le guiará a través del proceso de instalación. Para instalar Malwarebytes en su PC, haga clic en «Aceptar e instalarBotón «.
    Pantalla de instalación de Malwarebytes - Ayuda en línea

    Malwarebytes está instalado en su PC - Ayuda en línea

  4. Haga clic en «Escanear ahora».

    Una vez instalado, Malwarebytes iniciará y actualizará automáticamente la base de datos del antivirus. Para realizar un escaneo del sistema, haga clic en «Escanear ahoraBotón «.
    Inicie un análisis con Malwarebytes

  5. Espere a que se complete el análisis de Malwarebytes.

    Malwarebytes comenzará a analizar su ordenador en busca de adware y otros programas maliciosos. Este proceso puede tardar unos minutos, por lo que te sugerimos que hagas otra cosa y compruebes periódicamente el estado del escaneo para ver cuándo ha terminado.
    Malwarebytes analiza su PC en busca de malware - Ayuda en línea

  6. Haga clic en «Cuarentena seleccionada».

    Una vez finalizado el análisis, se le presentará una pantalla que muestra las infecciones de malware que Malwarebytes ha detectado. Para eliminar los programas maliciosos que Malwarebytes ha encontrado, haga clic en «Cuarentena seleccionadaBotón «.
    Haga clic en el botón de cuarentena seleccionado para eliminar el malware

  7. Reinicia tu ordenador.

    Malwarebytes eliminará ahora todos los archivos maliciosos y las claves de registro que haya encontrado. Para completar el proceso de eliminación del malware, Malwarebytes puede pedirle que reinicie su ordenador.
    Malwarebytes pide que se reinicie el ordenador para completar el proceso de eliminación del malware - Ayuda en línea

    Cuando el proceso de eliminación del malware haya finalizado, puede cerrar Malwarebytes y continuar con el resto de las instrucciones.

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PASO 3: Utilice HitmanPro para buscar malware y programas no deseados

HitmanPro es un escáner de segunda opinión que adopta un enfoque único basado en la nube para el escaneo de malware. HitmanPro analiza el comportamiento de los archivos activos y también de los archivos en lugares donde normalmente reside el malware en busca de actividad sospechosa. Si encuentra un archivo sospechoso que no es conocido, HitmanPro lo envía a sus nubes para que sea analizado por dos de los mejores motores antivirus de la actualidad, que son Bitdefender y Kaspersky.

Aunque HitmanPro es shareware y cuesta 24,95 dólares por 1 año en 1 PC, en realidad no hay ninguna limitación en el escaneo. La limitación sólo entra en juego cuando es necesario eliminar o poner en cuarentena el malware detectado por HitmanPro en su sistema y, en ese momento, puede activar la prueba única de 30 días para habilitar la limpieza.

  1. Descargar HitmanPro.

    Puede descargar HitmanPro haciendo clic en el siguiente enlace.

  2. Instala HitmanPro.

    Cuando HitmanPro haya terminado de descargarse, haga doble clic en «hitmanpro.exe» (para versiones de 32 bits de Windows) o «hitmanpro_x64.exe» (para versiones de 64 bits de Windows) para instalar este programa en su PC. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.
    Haga doble clic en el archivo de instalación de HitmanPro - Ayuda en línea

    Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que HitmanPro realice cambios en su dispositivo. Si esto sucede, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.Windows pide permisos para ejecutar el archivo de instalación de HitmanPro - Ayuda en línea

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    Cuando HitmanPro se inicie, se le presentará la pantalla de inicio como se muestra a continuación. Haga clic en «Siguiente» para realizar un escaneo del sistema.
    Haga clic en Siguiente para instalar HitmanPro

    Pantalla de instalación final de HitmanPro

  4. Espere a que se complete el análisis de HitmanPro.

    HitmanPro comenzará a escanear su ordenador en busca de programas maliciosos. Este proceso tardará unos minutos.
    HitmanPro durante el escaneo de malware - Ayuda en línea

  5. Haga clic en «Siguiente».

    Cuando HitmanPro haya terminado de escanear, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en «SiguienteBotón » para eliminar programas maliciosos.
    Resumen del escaneo de HitmanPro. Haga clic en Siguiente para eliminar el malware - Ayuda en línea

  6. Haga clic en «Activar licencia gratuita».

    Haga clic en «Activar la licencia gratuitaBotón » para iniciar la prueba gratuita de 30 días y eliminar todos los archivos maliciosos de su PC.
    Activar la clave de licencia gratuita de HitmanPro

    Por favor, introduzca su correo electrónico para completar la activación de HitmanPro - Ayuda en línea
    Cuando el proceso haya finalizado, puede cerrar HitmanPro y continuar con el resto de las instrucciones.

(Opcional) PASO 4: Restablecer la configuración del navegador a sus valores originales

Si su PC es redirigido a la estafa de notificación «Adware_pop.exe», tendremos que restablecer la configuración de su navegador web a los valores predeterminados originales. Este paso sólo debe realizarse si sus problemas no se han resuelto con los pasos anteriores.

Google Chrome

Google Chrome tiene una opción que restablece la configuración por defecto. El restablecimiento de la configuración del navegador restablecerá los cambios no deseados causados por la instalación de otros programas. Sin embargo, sus marcadores y contraseñas guardadas no se borrarán ni cambiarán.

  1. Abra el menú «Configuración» de Chrome.

    Haga clic en el botón del menú principal de Chrome, representado por tres líneas horizontales. Cuando aparezca el menú desplegable, seleccione la opción denominada «Ajustes“.
    Menú de configuración de Google Chrome

  2. En la parte inferior, haga clic en «Avanzado».

    La «Configuración» de Chrome debería aparecer ahora en una nueva pestaña o ventana, dependiendo de su configuración. A continuación, desplácese hasta el final de la página y haga clic en «Avanzado«(como se ve en el ejemplo siguiente).
    Haz clic en el botón Avanzado - Ayuda de Google Chrome

  3. En la sección «Restablecer», haga clic en «Restablecer».

    Ahora debería aparecer la configuración avanzada de Chrome. Desplácese hacia abajo hasta que la sección «Restaurar y limpiar» sea visible, como se muestra en el ejemplo siguiente. A continuación, haga clic en el botón «Restaurar la configuración por defectobotón.
    Botón de reinicio de Google Chrome

  4. Confirme haciendo clic en «Reiniciar».

    Ahora debería aparecer un cuadro de diálogo de confirmación, con detalles de los componentes que se restaurarán a su estado por defecto si continúa con el proceso de restauración. Para completar el proceso de restauración, haga clic en «Restaurar la configuraciónBotón «.
    Haga clic en Restablecer para restaurar la configuración predeterminada de Google Chrome

Mozilla Firefox

Si tienes problemas con Firefox, reiniciarlo puede ayudarte. La función de restablecimiento resuelve muchos problemas restaurando el estado de fábrica de Firefox y guardando tu información esencial, como los marcadores, las contraseñas, la información de autorrelleno de formularios web, el historial de navegación y las pestañas abiertas.

  1. Vaya al menú «Ayuda».

    Haga clic en el botón del menú principal de Firefox, representado por tres líneas horizontales. Cuando aparezca el menú desplegable, seleccione la opción denominada «Ayuda“.
    Haz clic en el botón de menú de Firefox y luego selecciona Ayuda - Ayuda de Firefox

  2. Haga clic en «Información sobre la solución de problemas».

    En el menú de ayuda, haga clic en «Información sobre la solución de problemas“.

    Si no puede acceder al menú «Ayuda», escriba about:support en la barra de direcciones para que aparezca la página de información sobre la solución de problemas.

    Opción de solución de problemas de Firefox

  3. Haz clic en «Actualizar Firefox».

    Haga clic en «Actualizar FirefoxBotón » en la esquina superior derecha de la página «Información sobre la solución de problemas».
    Botón de actualización de Firefox

  4. Confirma.

    Para continuar, haga clic en «Actualizar Firefox» en la nueva ventana de confirmación que se abre.
    Confirmar que Firefox está restaurando

  5. Haga clic en «Finalizar».

    Firefox se cerrará solo y volverá a la configuración por defecto. Cuando haya terminado, una ventana mostrará la información que se ha importado. Haga clic en el botón «Acabado“.

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Tu antiguo perfil de Firefox se colocará en tu escritorio en una carpeta llamada «Old Firefox Data». Si el restablecimiento no resolvió su problema, puede restaurar parte de la información no guardada copiando los archivos en el nuevo perfil que se creó. Si ya no necesitas esta carpeta, debes eliminarla porque contiene información sensible.

Internet Explorer

Puede restablecer la configuración de Internet Explorer al estado en que se encontraba cuando se instaló por primera vez en su PC.

  1. Vaya a «Opciones de Internet».

    Abra Internet Explorer, haga clic en icono de engranaje en la parte superior derecha de su navegador, y luego seleccione «Opciones de Internet“.
    Haga clic en el icono del engranaje y seleccione Opciones de Internet - Ayuda en línea

  2. Seleccione la pestaña «Avanzadas» y haga clic en «Reiniciar».

    En el cuadro de diálogo «Opciones de Internet», seleccione la opción «Avanzado«, y luego haga clic en el botón «RestaurarBotón «.
    En la pestaña Avanzado, haga clic en el botón Reiniciar - Ayuda en línea

  3. Haga clic en «Reiniciar».

    En la sección «Restablecer la configuración de Internet Explorer», seleccione la casilla «Eliminar la configuración personal» y haga clic en «ReiniciarBotón «.
    Haz clic en el botón Reset para restablecer la configuración predeterminada de IE - Ayuda

  4. Haga clic en «Cerrar».

    Cuando Internet Explorer haya terminado su tarea, haga clic en «Cerraren el cuadro de diálogo de confirmación.
    Ahora tendrá que cerrar su navegador, y luego puede volver a abrir Internet Explorer.
    Haga clic en el botón Cerrar - Ayuda en línea

Microsoft Edge

(OPCIONAL) PASO 5: Doble comprobación de programas maliciosos con Zemana AntiMalware Free

Zemana AntiMalware es un popular escáner de virus gratuito a la carta que puede detectar y eliminar el malware que ni siquiera las aplicaciones antivirus y antimalware más conocidas pueden encontrar.
Aunque los escaneos de Malwarebytes y HitmanPro son más que suficientes, recomendamos Zemana AntiMalware a los usuarios que todavía tienen problemas relacionados con el malware o simplemente quieren asegurarse de que su PC está 100% limpio.

  1. Descargar Zemana AntiMalware.

    Puede descargar Zemana AntiMalware Gratis haciendo clic en el siguiente enlace.

  2. Haga doble clic en el archivo de instalación.

    Haga doble clic en el archivo llamado «Zemana.AntiMalware.Setup.exe» para iniciar la instalación de Zemana AntiMalware. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.
    Haga doble clic en Zemana AntiMalware para instalarlo

    Es posible que aparezca un cuadro de diálogo de control de cuentas de usuario que le pregunte si desea ejecutar este archivo. Si esto sucede, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
    Zemana AntiMalware UAC

  3. Instale Zemana AntiMalware Free.

    Haga clic en «Siguiente» para instalar Zemana AntiMalware en su PC. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
    Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla - Ayuda en línea

    Cuando llegue a la pantalla «Seleccionar tareas adicionales», deberá Optar por la exclusión el «Activar la protección en tiempo real«, y luego haga clic en la opción «SiguienteBotón «.
    Exclusión de la protección en tiempo real Zemana Antimalware

  4. Haga clic en «Escanear».

    Cuando se inicie Zemana AntiMalware, haga clic en «Escanear» para realizar un escaneo del sistema.
    Haga clic en Escanear para realizar un escaneo del sistema - Ayuda en línea

  5. Espere a que finalice el análisis de Zemana AntiMalware.

    Zemana AntiMalware analizará ahora su PC en busca de archivos maliciosos. Este proceso puede durar unos minutos.
    Zemana AntiMalware escanea en busca de malware - Ayuda en línea

  6. Haga clic en «Siguiente».

    Cuando Zemana AntiMalware termine, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en «SiguienteBotón » para eliminar los archivos maliciosos de su ordenador.
    Haga clic en Siguiente para eliminar el malware encontrado por Zemana AntiMalware - Ayuda en línea

  7. Reinicie su PC.

    Una vez finalizado el proceso de eliminación del malware, es posible que Zemana AntiMalware tenga que reiniciar el ordenador. Haga clic en «Reebot» para reiniciar su PC.
    Zemana pide que se reinicie el PC - Ayuda

Su ordenador debería estar ahora libre de la estafa del pop-up «Adware_pop.exe».

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