Eliminar las ventanas emergentes «Congratulations Amazon User»

El «Enhorabuena a los usuarios de AmazonLa «página» es una estafa basada en el navegador que muestra mensajes falsos para que el usuario dé información personal (correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito) o se inscriba en servicios de pago.

Imagen: Estafa emergente de felicitación al usuario de Amazon
Imagen: Felicitaciones estafa emergente del comprador de Amazon

¿Qué es un «usuario de Amazon»?

La página «Amazon User Congratulations» es una estafa basada en el navegador que finge ser de Amazon, y luego le pide que complete una encuesta para ganar un premio tecnológico (Samsung Galaxy, MacBook Pro, iPhone). Si completa esta encuesta, eventualmente se le pedirá que introduzca información personal como los datos de la tarjeta de crédito, el correo electrónico, la dirección del domicilio o que se suscriba a servicios de pago innecesarios.
Este es el mensaje que le mostrará la página «Amazon User Congratulations»:

Estimado usuario de Amazon,
Enhorabuena. Eres uno de los 100 usuarios que hemos seleccionado para recibir la oportunidad de ganar un Samsung Galaxy S10 o un Apple iPhone 11

Enhorabuena a los usuarios de Amazon

Nos gustaría agradecerle el largo uso de nuestros servicios.

Cada jueves, seleccionamos al azar a algunos usuarios para que realicen una breve encuesta. A cambio, les ofrecemos la oportunidad de recibir un valioso regalo de nuestros patrocinadores. Esta encuesta nos permite conocer mejor a nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios y productos. Le llevará menos de 30 segundos de su tiempo.

Puedes ganar el nuevo Samsung Galaxy S10 o el iPhone 11 de Apple. Lo único que tienes que hacer para recibir el regalo es responder a las siguientes 6 preguntas que te presentamos a continuación.

Recuerde: Sólo 100 usuarios seleccionados al azar han recibido esta invitación. El número de regalos es limitado.
Tienes 1 minuto y 05 segundos para responder a las siguientes preguntas antes de que demos tu regalo a otro usuario feliz. Buena suerte.

Como puedes imaginar, el mensaje anterior no es de Amazon, sino de un grupo de estafadores que esperan engañarte para sacarte tu dinero. Si ha sido redirigido a la página de «Felicitaciones del usuario de Amazon», le aconsejamos que cierre esta página y no introduzca ninguna información personal.

¿Por qué veo anuncios emergentes de «Felicitaciones a los usuarios de Amazon»?

Estás viendo los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User» porque has sido infectado con un adware o porque otro sitio web te está redirigiendo a ellos.

Esta guía fue escrita para ayudar a los usuarios a eliminar el malware de sus dispositivos, así que si sólo estás buscando una manera de bloquear la redirección «Felicidades usuario de Amazon» en un sitio específico, puedes utilizar una extensión de navegador gratuita como Adblock.

Cuando se trata de adware, estos programas maliciosos se incluyen en otros programas gratuitos que se descargan de Internet. Desgraciadamente, algunas descargas gratuitas no informan adecuadamente de que también se instalará otro software y puede descubrir que ha instalado un adware sin su conocimiento.
Estos son algunos signos típicos que indican la presencia de adware en su sistema:

• Los anuncios aparecen en lugares donde no deberían estar.
• La página de inicio de su navegador ha cambiado misteriosamente sin su permiso.
• Las páginas web que visita no suelen mostrarse correctamente.
• Los enlaces del sitio web redirigen a sitios diferentes de los que esperaba.
• Aparecen ventanas emergentes en el navegador recomendando falsas actualizaciones u otro software.
• Otros programas no deseados pueden ser instalados sin su conocimiento.

Siempre hay que tener cuidado cuando se instala un programa, porque a menudo el instalador de un programa incluye instalaciones opcionales. Tenga mucho cuidado con lo que acepta instalar.
Opta siempre por la instalación personalizada y desmarca todo aquello con lo que no estés familiarizado, especialmente el software opcional que nunca pretendiste descargar e instalar en primer lugar. Ni que decir tiene que no debes instalar programas en los que no confíes.

Para comprobar si hay adware en tu ordenador y eliminarlo de forma gratuita, utiliza la siguiente guía.

Cómo eliminar «Congratulations Amazon User» (Guía de eliminación de virus).

Esta guía de eliminación de malware puede parecer abrumadora debido al número de pasos y a los numerosos programas utilizados. Sólo lo escribimos así para proporcionar instrucciones claras, detalladas y fáciles de entender que cualquiera pueda utilizar para eliminar el malware de forma gratuita.
Realice todos los pasos en el orden correcto. Si tiene alguna pregunta o duda en cualquier momento, STOP y pedir nuestra ayuda.
Las siguientes instrucciones son para usuarios de Windows, sin embargo, también tenemos un Guía para Android y un Guía para Mac Eso debería ayudar a limpiar tu dispositivo.

Para eliminar las ventanas emergentes «Felicitaciones de los usuarios de Amazon», sigue estos pasos:

PASO 1: Desinstalar programas maliciosos de Windows

En este primer paso, trataremos de identificar y eliminar cualquier programa malicioso que pueda estar instalado en su ordenador.

1. Vaya a «Programas y características».

   Windows 10

   Windows 8

   Haga clic con el botón derecho del ratón en el Lanzar en la esquina inferior izquierda y seleccione «Programas y características». Esto le llevará directamente a la lista de programas instalados.

   

   • Si no encuentra Programas y características en el menú Inicio, escriba «programas y características» en la barra de búsqueda situada en la parte inferior de la ventana de Inicio y, a continuación, haga clic en el botón «Programas y características» resultado.
   • Si no tienes un botón de Inicio, probablemente estés usando Windows 8 en lugar de Windows 8.1. Pulse el botón Windows + X para abrir el menú y seleccionar «Programas y características».

   Windows 7

2. Encuentre el programa malicioso y desinstálelo.

   Verá la pantalla «Programas y características» con una lista de todos los programas instalados en su PC. Desplácese hacia abajo en la lista hasta encontrar el programa malicioso, y luego haga clic para resaltarloluego haga clic en el «Desinstalar» que aparece en la barra de herramientas superior.

   Ten cuidado con cualquier programa sospechoso que pueda estar detrás de todo este drama: cualquier cosa que no recuerdes haber descargado o que no parezca un programa genuino.

   Estos son algunos programas maliciosos conocidos: PDFPoof, BatBitRst, MessengerNow, SearchAd, MyPrintableCoupons, Reading Cursors, ProMediaConverter, PDFOnline-express, See Scenic Elf, Clickware, Easy Speedtest o WebDiscover.

   El programa malicioso puede tener un nombre diferente en su ordenador. Si no encuentra ningún programa malicioso en su ordenador, puede continuar con PASO 2.

   

3. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el programa.

   En el siguiente cuadro de mensajes, confirme el proceso de desinstalación haciendo clic en Síy siga las instrucciones para desinstalar el programa.

   Asegúrese de leer todas las instrucciones cuidadosamente, porque algunos programas maliciosos intentan colar cosas esperando que no lea con atención.

Si tiene problemas al intentar desinstalar un programa, puede utilizar Revo Uninstaller gratis Para eliminar completamente un programa no deseado de su ordenador.

PASO 2: Utilice Malwarebytes Free para eliminar el adware «Congratulations Amazon user».

Malwarebytes Free es uno de los programas antimalware más populares y utilizados para Windows, y por una buena razón. Puede destruir muchos tipos de malware que otros programas tienden a pasar por alto, sin que le cueste nada. Cuando se trata de limpiar un dispositivo infectado, Malwarebytes siempre ha sido gratuito y lo recomendamos como una herramienta esencial en la lucha contra el malware.
Es importante tener en cuenta que Malwarebytes Free funciona junto con el software antivirus sin que se produzcan conflictos.

1. Descargue Malwarebytes gratis.

   Puede descargar Malwarebytes haciendo clic en el siguiente enlace.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación de Malwarebytes.

   Cuando Malwarebytes haya terminado de descargarse, haga doble clic en el archivo. MBSetup para instalar Malwarebytes en su ordenador. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.

   

   Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que Malwarebytes realice cambios en su dispositivo. Si esto ocurre, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación de Malwarebytes.
   

3. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Malwarebytes.

   Cuando comience la instalación de Malwarebytes, verá el asistente de Malwarebytes que le guiará por el proceso de instalación. El instalador de Malwarebytes le preguntará primero en qué tipo de ordenador está instalando este programa, haga clic en Ordenador personal o Ordenador del trabajo.
   

   En la siguiente pantalla, haga clic en «Instalar» para instalar Malwarebytes en su ordenador.
   

   Una vez finalizada la instalación de Malwarebytes, el programa se abre en la pantalla de Bienvenida a Malwarebytes. Haga clic en «Empezar» botón.

4. Seleccione «Usar Malwarebytes Free».

   Después de instalar Malwarebytes, se le pedirá que elija entre la versión gratuita y la Premium. La edición Premium de Malwarebytes incluye herramientas preventivas como el escaneo en tiempo real y la protección contra el ransomware, sin embargo, utilizaremos la versión gratuita para limpiar el ordenador.
   Haga clic en «Utilice Malwarebytes Free“.
   

5. Haga clic en el escaneo.

   Para escanear su ordenador con Malwarebytes, haga clic en «EscanearBotón «. Malwarebytes actualizará automáticamente la base de datos del antivirus y comenzará a escanear su ordenador en busca de malware.
   

6. Espere a que se complete el análisis de Malwarebytes.

   Malwarebytes analizará su ordenador en busca de adware y otros programas maliciosos. Este proceso puede tardar unos minutos, por lo que te sugerimos que hagas otra cosa y compruebes periódicamente el estado del escaneo para ver cuándo ha terminado.
   

7. Haga clic en «Cuarentena».

   Cuando el escaneo haya finalizado, se le presentará una pantalla que muestra las infecciones de malware que Malwarebytes ha detectado. Para eliminar los programas maliciosos que Malwarebytes ha encontrado, haga clic en «CuarentenaBotón «.
   

8. Reinicia el ordenador.

   Malwarebytes eliminará ahora todos los archivos maliciosos y las claves de registro que haya encontrado. Para completar el proceso de eliminación del malware, Malwarebytes puede pedirle que reinicie su ordenador.
   

   Cuando el proceso de eliminación del malware haya finalizado, puede cerrar Malwarebytes y continuar con el resto de las instrucciones.

PASO 3: Utilice HitmanPro para buscar malware y programas no deseados

HitmanPro es un escáner de segunda opinión que adopta un enfoque único basado en la nube para el escaneo de malware. HitmanPro analiza el comportamiento de los archivos activos y también de los archivos en lugares donde normalmente reside el malware en busca de actividad sospechosa. Si encuentra un archivo sospechoso que no es conocido, HitmanPro lo envía a sus nubes para que sea analizado por dos de los mejores motores antivirus de la actualidad, que son Bitdefender y Kaspersky.

Aunque HitmanPro es shareware y cuesta 24,95 dólares por 1 año en 1 PC, en realidad no hay ninguna limitación en el escaneo. La limitación sólo entra en juego cuando es necesario eliminar o poner en cuarentena el malware detectado por HitmanPro en su sistema y, en ese momento, puede activar la prueba única de 30 días para habilitar la limpieza.

1. Descargar HitmanPro.

   Puede descargar HitmanPro haciendo clic en el siguiente enlace.

2. Instala HitmanPro.

   Cuando HitmanPro haya terminado de descargarse, haga doble clic en «hitmanpro.exe» (para versiones de 32 bits de Windows) o «hitmanpro_x64.exe» (para versiones de 64 bits de Windows) para instalar este programa en su PC. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.
   

   Es posible que aparezca una ventana emergente de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que HitmanPro realice cambios en su dispositivo. Si esto sucede, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
   

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

   Cuando HitmanPro se inicie, se le presentará la pantalla de inicio como se muestra a continuación. Haga clic en «Siguiente» para realizar un escaneo del sistema.

   

   

4. Espere a que se complete el análisis de HitmanPro.

   HitmanPro comenzará a escanear su ordenador en busca de programas maliciosos. Este proceso tardará unos minutos.
   

5. Haga clic en «Siguiente».

   Cuando HitmanPro haya terminado de escanear, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en «SiguienteBotón » para eliminar programas maliciosos.
   

6. Haga clic en «Activar licencia gratuita».

   Haga clic en «Activar la licencia gratuitaBotón » para iniciar la prueba gratuita de 30 días y eliminar todos los archivos maliciosos de su PC.
   

   
   Cuando el proceso haya finalizado, puede cerrar HitmanPro y continuar con el resto de las instrucciones.

PASO 4: Comprobar dos veces si hay programas maliciosos con AdwCleaner

AdwCleaner es un popular escáner gratuito bajo demanda que puede detectar y eliminar el malware que ni siquiera las aplicaciones antivirus y antimalware más conocidas pueden encontrar.
Aunque los escaneos de Malwarebytes y HitmanPro son más que suficientes, recomendamos AdwCleaner a los usuarios que todavía tienen problemas relacionados con el malware o simplemente quieren asegurarse de que su ordenador está 100% limpio.

1. Descargar AdwCleaner.

   Puede descargar AdwCleaner haciendo clic en el siguiente enlace.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación.

   Haga doble clic en el archivo llamado «adwcleaner_7.x.x.exe» para iniciar AdwCleaner. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta de descargas.
   

   Es posible que aparezca un cuadro de diálogo de control de cuentas de usuario que le pregunte si desea ejecutar este archivo. Si esto sucede, debe hacer clic en «Sí» para continuar con la instalación.
   

3. Haga clic en «Escanear ahora».

   Cuando AdwCleaner se inicie, haga clic en «Escanear ahorapara realizar un escaneo del sistema.
   

4. Espera a que se complete el análisis de AdwCleaner.

   AdwCleaner analizará ahora su PC en busca de archivos maliciosos. Este proceso puede durar unos minutos.
   

5. Haga clic en «Limpiar & Reparar».

   Cuando AdwCleaner haya terminado, mostrará una lista de todo el malware que el programa ha encontrado. Haga clic en «Limpieza y reparación» para eliminar los archivos maliciosos de su ordenador.
   

6. Haga clic en «Limpiar & Reiniciar ahora».

   Cuando el proceso de eliminación del malware se haya completado, es posible que AdwCleaner tenga que reiniciar su dispositivo. Haga clic en «Limpiar y reiniciar ahora» para finalizar el proceso de eliminación.
   

   Cuando el proceso haya finalizado, puedes cerrar Adwcleaner y continuar con el resto de las instrucciones.

PASO 5: Restablece la configuración de tu navegador para eliminar los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User

Si su ordenador sigue siendo redirigido a las ventanas emergentes «Congratulations Amazon User», tendremos que restablecer la configuración de su navegador web a sus valores originales. Este paso sólo debe realizarse si sus problemas no se han resuelto con los pasos anteriores.

Google Chrome

El restablecimiento de la configuración del navegador restablecerá los cambios no deseados causados por la instalación de otros programas. Sin embargo, sus marcadores y contraseñas guardadas no se borrarán ni cambiarán.
Para restablecer Google Chrome y eliminar los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User», siga estos pasos:

1. Haga clic en el icono del menú y, a continuación, en «Configuración».

   En la esquina superior derecha, haga clic en el botón del menú principal de Chrome, representado por tres puntos verticales. Cuando aparezca el menú desplegable, haga clic en «Ajustes“.
   

2. Haga clic en «Avanzado».

   La «Configuración» de Chrome debería aparecer ahora en una nueva pestaña o ventana, dependiendo de su configuración. A continuación, desplácese hasta el final de la página y haga clic en «Avanzado» enlace.
   

3. Haga clic en «Restaurar la configuración por defecto».

   Desplácese hacia abajo hasta que la sección «Restaurar y limpiar» sea visible, como se muestra en el ejemplo siguiente. Haga clic en «Restaurar la configuración por defecto“.
   

4. Haga clic en «Restaurar la configuración».

   Ahora debería aparecer un cuadro de diálogo de confirmación en el que se detallan los componentes que se restaurarán a su estado por defecto si se continúa con el proceso de restauración. Para completar el proceso de restauración, haga clic en «Restaurar la configuraciónBotón «.
   

Mozilla Firefox

La función de restablecimiento resuelve muchos problemas al restaurar Firefox a su estado de fábrica, guardando tu información esencial como marcadores, contraseñas, información de autorrelleno de formularios web, historial de navegación y pestañas abiertas.
Para restablecer Firefox y eliminar los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User», sigue estos pasos:

1. Haga clic en el icono del menú y, a continuación, en «Ayuda».

   Haga clic en el botón del menú principal de Firefox, representado por tres líneas horizontales. Cuando aparezca el menú desplegable, seleccione la opción denominada «Ayuda“.
   

2. Haga clic en «Información sobre la solución de problemas».

   En el menú de ayuda, haga clic en «Información sobre la solución de problemas“.
   

3. Haz clic en «Actualizar Firefox».

   Haga clic en «Actualizar FirefoxBotón » en la esquina superior derecha de la página «Información sobre la solución de problemas».
   

4. Confirma.

   Para continuar, haga clic en «Actualizar FirefoxBotón » en la nueva ventana de confirmación que se abre.
   

5. Haga clic en Finalizar.

   Firefox se cerrará solo y volverá a la configuración por defecto. Cuando haya terminado, una ventana mostrará la información que se ha importado. Haga clic en «Acabado“.

   Tu antiguo perfil de Firefox se encontrará en tu escritorio en una carpeta llamada «Old Firefox Data». Si el restablecimiento no resolvió su problema, puede restaurar parte de la información no guardada copiando los archivos en el nuevo perfil que se creó. Si ya no necesitas esta carpeta, debes eliminarla porque contiene información sensible.

Microsoft Edge

Esto restablecerá la página de inicio, la página de nueva pestaña, el motor de búsqueda y las pestañas bloqueadas. También desactivará todas las extensiones y borrará los datos temporales, como las cookies. Tus marcadores, historial y contraseñas guardadas no se eliminarán.
Para restablecer Microsoft Edge y eliminar los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User», sigue estos pasos:

1. Abra el menú «Configuración».

   En la esquina superior derecha, haga clic en el botón del menú principal de Microsoft Edge, representado por tres puntos horizontales. Cuando aparezca el menú desplegable, haga clic en «Ajustes“.”.
   

2. Haga clic en «Restablecer la configuración».

   En la parte izquierda de la ventana, haga clic en «Restaurar configuración».
   

3. Haga clic en «Restaurar la configuración a sus valores predeterminados».

   En la ventana principal, haga clic en «Restaurar la configuración a sus valores predeterminados».
   

4. Haga clic en «Reiniciar».

   Ahora debería ver un cuadro de diálogo de confirmación, en el que se detallan los componentes que se restaurarán a su estado por defecto si continúa con el proceso de restauración. Para completar el proceso de restauración, haga clic en «RestaurarBotón «.
   

Internet Explorer

Puede restablecer la configuración de Internet Explorer al estado en que se encontraba cuando se instaló por primera vez en el equipo.
Para restablecer Internet Explorer y eliminar los anuncios emergentes «Congratulations Amazon User», siga estos pasos:

1. Vaya a «Opciones de Internet».

   Abra Internet Explorer, haga clic en icono de engranaje en la parte superior derecha de su navegador, y luego seleccione «Opciones de Internet“.

2. Seleccione la pestaña «Avanzado» y haga clic en «Reiniciar».

   En el cuadro de diálogo «Opciones de Internet», seleccione la opción «Avanzado«, y luego haga clic en el botón «RestaurarBotón «.

3. Haga clic en «Reiniciar».

   En la sección «Restablecimiento de Internet Explorer», seleccione la casilla «Eliminar la configuración personal» y, a continuación, haga clic en «ReiniciarBotón «.

4. Haga clic en «Cerrar».

   Cuando Internet Explorer haya terminado su tarea, haga clic en «Cerraren el cuadro de diálogo de confirmación.
   Ahora tendrá que cerrar su navegador, y luego puede volver a abrir Internet Explorer.

Su ordenador debería estar ahora libre del programa malicioso «Congratulations Amazon User». Si su antivirus actual ha permitido la presencia de este programa malicioso en su ordenador, puede considerar la compra de la versión completa de Malwarebytes Anti-Malware para protegerse de este tipo de amenazas en el futuro.